2021年4月16日，由传商主办的“AI在线教育大会2021（北京站）”吸引了来自教育行业众多企业的与会人员，共同探讨了教育行业发展趋势，AI应用场景，底层技术等话题。为教育从业者进行了精彩纷呈的经验分享。同时此次大会得到了诸如：京东科技、滴滴企业版、收稻、犀学教育、优印通、百度知了好学、微软、中国南方电网（深圳供电局有限公司）、亿邦动力、中国电子银行网、云掌财经及美通社等多家媒体的支持。

　　作为大会核心活动，“新育奖”评选旨在表彰和鼓舞具有创新的企业和个人，驱动教育产业创新发展。

　　 

　　 

　　AI赋能在线教育，打造极致用户体验

　　51Talk首席智能教育科学家 陈靖

　　AI在线教育中的使用，在语音处理方面给用户带来体验提升，在视觉上带来质检效率的提升，并且AI提升了课堂音视频体验，分别从噪音、口音、违规、质量业务中打造极致用户体验。

　　京东云智能客服驱动教培行业服务营销数字化升级

　　京东科技集团资深解决方案专家 王峥

　　突如其来的疫情促使线下教育加速向线上转移，在线教育行业迎来了发展的春天。京东云智能客服依托智能人机交互平台 -- 言犀，为教育行业提供一站式AI客服咨询与营销技术支持。聚焦体验、效率与转化，京东云智能客服的教育行业解决方案不仅可帮助教育机构提升运营效率，降低成本，还可实现精准营销获客。针对高峰时段客服压力大、客户排队现象严重等问题，一站式的教育行业解决方案可提供7X24小时服务，业务知识覆盖率达到99.7%，纯机接待占比可达80%以上；同时，还为客户提供金牌课程顾问、虚拟直播助教、客情营销助手、服务质检分析等智能化、场景化的整体解决方案，支持网站、APP、微信公众号、微博、H 5、小程序等全渠道接入。另外，在精准营销获客方面，贯穿客户服务全流程，实现对过程与结果数据、人员数据的全程跟踪与管理，支持多维度服务数据的统计、查询和导出，为业务高效运营提供决策支持。

　　教培行业财税合规

　　收稻联合创始人&执行总裁 黄一军

　　这么多年来，财税已经进入到一个新的时代。在金税四期的背景下，国家税务局已经开始用数字化监控，教培养行业进入到“全天候全方位”数字监管时代，收和支已经透明化。收稻可以做到简单、高效、专业、安全、降本，整体来讲，收稻除了财税合规外，还打造外部老师、外部合伙人的生态圈，让大家能高效协作合作，并且也能完成管理。

　　OMO深度迭代带来新增长

　　飞博教育董事、高级副总裁兼CTO 罗文勇

　　经过疫情洗礼，在线教育行业或者沾边的都上升得非常快。OMO是一种线上线下结合的新方式，但需要强烈技术做支撑才能实现的教学方式。教育OMO已成为行业共识。OMO是一种思维，飞博推出了一个飞博的OMO系统 -- FOMOS，这个产品涵盖培训机构里做团购、拼团、出海报、做营销、以老拉新。教务方面，飞博的FOMOS系统能够满足99%的稀奇古怪教务系统要求和后台管理。在教学方面，提供真人互动在线外教。

　　圆桌会议：信息化下的职业教育的跨界融合

　　主持人：灵用工合伙人刘运韬

　　尚德机构COO 杜铮

　　清华大学出版社纸飞机传媒总经理 苗建强

　　优度教育创始人总经理 仇东林

　　至美公益基金会秘书长 吴杰

　　杜铮：尚德是一家成人教育里的上市公司，“教育是点燃，教育是唤醒”以技术为基础，教育要让更多人看到这种可能性，让他们去接触、尝试、实践的成本更低，让更多人有更丰富的人生，这才是很有意义的事情。证书和职业的脱节又是比较大的，发展空间比较大，希望有人去发现它，找到更适合往这个方向走的人，给他们提供专业技能以及其他方面的指导及帮助，让他们更好的和就业去衔接，往下需要有更多扎实的事情去做。

　　苗建强：清华出版社在探讨新的出版内容怎么和现在的AI结合，从纸质出版脱离出来，回到融媒体的发展，我们在做这样的事情，不单只是出版纸质书，做了一些融媒体。我们的在线课堂叫“学堂在线”，机器叫“文泉书局”，可以在手机或者其他端搜到。

　　仇东林：优度成立于2017年，研发了很多工具，帮家庭家长更科学的教育孩子。同时，我们把教育方法假期用到对孩子的集中训练上，解决孩子的不当行为，远离青春期逆反期对家长对抗。到2019年底形成了独特的理论体系、工具体系，现在开始要在社会上做普及。

　　吴杰：尚德的Marketing在支持我们，我们也跟好未来、腾讯联系，我们也有很多志愿者。而且我们在中国头部高校做这些事情，我们也跟教育部思政司、高教司沟通。公益需解决“市场无利、政府无暇”，应该给政策提供解决方案。实践育人和素质教育部分是短期市场盈利，希望有前瞻性的教育机构能够考虑从标准化、数字化和把它能够到数字这部分。

　　政策改革对细分市场职业培训的机会与挑战

　　大立教育北京总部执行总经理 杨淑珍

　　大立选择的是一条比较专业的路线，专注于建工行业。2021年明显感到以往中国是实行科技激活战略，随着AI的推进，在教育领域应用，智慧校园也是教育细分比较大的市场。实现利用最少时间实现，用比较少、比较自由的时间，实现学习、取证的需求和梦想。

　　人工智能赋能教育转型

　　微软中国有限公司数字化转型业务总经理 李婷

　　微软是一家提供底层技术的平台企业，微软技术予力让全世界每一个孩子都能体会到智慧教育带来的变革。通过虚拟现实技术让学习内容触手可摸；通过AI技术让编程创造变得普惠、让学习英语更容易开口，让教学管理可以关怀到每一位学生；通过 Microsoft 365让教育资源更公平、更灵活、更高效地支持学校教育以及学生学习。科技让教育有了温度，让全世界每个学生都能取得更大成就。

　　滴滴企业版华北负责人 鞠会柠

　　过去几年，滴滴企业版陪伴非常多教育企业成长，今天也有和非常多行业相关公司产生连接。滴滴企业版在过去几年帮助教育行业数字化转型，帮助企业在效率、合规、透明和降本增效层面实现了完整的闭环，帮助教育公司成长。

　　K12在线教育行业发展动态及趋势

　　素履咨询创始人 郁苗

　　素履咨询公司主经营范围为产业研究、企业数字化转型的战略咨询、投资顾问。在线教育这两年黑天鹅不断的飞起，以至于形成了“灰犀牛”的状态，主要原因是政策趋严和资本寒冬。线上赋能提高效率，线下方式获取流量，线上线下融合打通，相互赋能，深度运营，才是新零售思维新教育，或OMO。

　　K12教培企业运营风险与规避

　　环球优学联合创始人 张建生

　　风险，这五个字 -- 天、命、权、财、人。“天”就是我们的形势，国家的政策导向，“命”指的是个人的命、企业的命，这是最基本的。“权”包括股权、管理权。“财”，财务和税务是很可怕的。“人”就是人力。

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