以下为视频文字实录：

　　主持人：刚刚有讲到诺基亚是已经有一百多年的历史了，它从96年开始，是连续了15年占据了市场份额的第一个位置。这个手机霸主的地位，可以说是当之无愧的。我们来先说说它的成功因素，它成为这么一个百年老店，成功因素有哪些？

　　葛闻华：好，那么我们都知道有一句话叫什么，成败必定有方法，失败一定有原因，对不对？我们说成功的时候，事实上我们不应该忘掉，就在九十年代的时候，诺基亚当时已经面临过一次生死的灾难，为什么呢？因为诺基亚在六十年代的时候，它就变成了一个跨国的巨大的企业，它涉及到造纸，对不对。航空、石油、军事、军火，还有电子行业，非常的巨大。但是在九十年代，就是因为它的产业过于庞大以后，诺基亚突然间面临着破产的局面。于是当时它们的总裁非常的明智，做了一个诺基亚历史上最明智的一个战略决策，聚焦。恰恰很奇特，就是刚好跟杰克?韦尔奇他的一个战略叫数一数二战略，其实是吻合的。就是它的总裁这个时候，他就将与电子行业无关的一些产业，要么关停转闭，要么就出售，把它剥离出来，最后聚焦做电子。

　　主持人：这就跟福特卖掉沃尔沃一样。

　　葛闻华：对，跟福特卖沃尔沃是一样的一个概念。但是你知不知道他为什么决定，就是把别的都卖掉，进入电子通讯这个领域里头。你知不知道为什么这样吗？

　　主持人：是因为当时市场的前景吗？

　　葛闻华：对，这是非常重要的一个观点。它的总裁前瞻性的发现到未来人们对手机的渴望，这种需求还有巨大巨大的空间。所以这里头成功的关键是什么，战略决策者对一种趋势的把握。如果你把握到趋势，你将在这个领域里面，先拔头筹，广东人叫喝头啖汤，肯定是，对不对。肯定是，先走在前面，再加上它的财力，它的人才梯队，肯定它会在这里面先占先机，这是第一个概念。第二个概念，我们都知道，他成功的要素，尤其在这种技术领域里面，很重要的一个概念就是创新。创新必不可少的，所以我们前两年，刚才我还跟几个朋友一起聊天，他们说，真是，如果诺基亚出现这样的情况，真是太让人痛心了。为什么？因为这么多年诺基亚就是以简约、高档这样的一个品牌形象，这样的一个产品技术，给我们很多消费者带来一种纪念，带来一种欢乐，带来一种便利，这一点非常非常关键。所以我们都知道，创新诺基亚事实上一直都走在前面。那第三点很重要的一个概念，就是顾客。诺基亚的总裁说了一句话，他说我们的诺基亚很重要的就是满足顾客的需求，我们必须要生产出物美价廉的诺基亚手机，让老百姓买得起的手机。在我们印象中，最早的手机就是大哥大，大砖头，非常巨大，两三万的。那么手机在很长一段时间，甚至变成一种身份的象征，谁拿一个非常漂亮的手机，好像还要炫耀。但是诺基亚出来以后，它说，我们让普通人都买的起。所以这个战略，在当时那个阶段里面奏效了，一下子全球疯卖，然后再通过它的营销美学，它的设计美学，品牌战略让它走向了一种成功之道。当然很重要的第三个观点，就是它们的总裁一直认为，企业的精神，也就是我们经常讲的文化。文化这一点，IBM公司的总裁曾经也说过，异曲同工的一句话，他说，对一个企业来说，它的企业精神，它的企业文化甚至胜过于它的所有的技术战略。当然在这个诺基亚成功的很重要的一个地方，自然是他的员工。那么拥有一批非常敬业的，非常有愿景的，或者非常有责任心的团队，是诺基亚走向今天的肯定的必然的一种要素。那么说到员工，肯定我们又要结合前面的企业文化，因为有企业文化，自然而然会吸引这样有使命感的员工，这是相辅相成的。

　　主持人：它的这些成功因素，应该是其它行业，是完全可以借鉴的。

　　葛闻华：对，是。