葛珂简介：

　　金山高级副总裁、软件事业部总经理。1999年进入金山，任金山软件公司总经理助理。2000年，出任金山软件公司销售部总监，直接管理公司大客户和OEM业务。在此期间，金山公司OEM部门成为业内最大的捆绑软件方案供应商。2003年起，任公司副总裁，在公司改组后兼任OAG（办公自动化及应用软件事业集群）总经理。

　　充分展现本土服务优势

　　作为一家通用软件公司，金山在2007年实现香港主板整体上市，也表明我们完全有能力实现融资上市并与外国先进企业抗衡。以上市为契机，我们从一个创业型公司走向了成熟的大型软件公司，并进一步走向国际市场。

　　跟跨国公司相比，中国公司扎根本土，市场空间有限，在整体销售利润、市场份额等方面相对处于劣势，但是我们也有自身的优势，其中最重要的就是服务。因为立足本土，所以我们对本土的行业状况、应用领域、消费需求都非常了解，我们在服务上更容易达到即时的互联互通、及时的解决问题。比如在07年太平洋海啸导致光缆中断事件，当时很多国外软件就无法升级，而我们本土的软件就不存在这个问题。

　　目前互联网的普及程度已经非常高了，互联网传输高速带宽的成本甚至趋近于零，用户可选择的产品范围更多，所以就更注重服务。比如金山词霸，我们都知道网络上面每天都会出现各种的新词流行词，用户对着这些词汇是陌生的，如何解决这一问题？金山词霸覆盖了1/3的互联网用户，这样的用户基数就自然发展出来WIKI式的体系，很多用户利用金山词霸平台来翻译这样的词汇，这种新型的服务也就出现了，而我们对这些词汇的搜集、分析、处理，包括服务器的升级都是以速度为优先的，所以效率也是高于同类产品的。

　　积极开创全新营销模式

　　虽然金山现在的收益仍然是网游占有很大的比例，大概是在全部收益三分之二，但是并不代表软件的发展空间不够。游戏因为技术上的制约，形成了一个状况就是只要你玩游戏就必须要付费，即使免费的游戏也会通过一定的机制比如道具销售等方面，形成了一个比较完善的收费体系。但是对软件来说，一直在发展过程中受制约，因为中国的使用者目前还没有足够的知识产权保护意识，仍然处于特殊的发展阶段，还没有实现我们预期的规范。

　　但是，盗版不断出现以及大众对于免费软件的需求强烈，从另一个角度也说明的市场盈利模式的一个方向。也就是如何让消费者心甘情愿付费，其实就需要我们对更合理的营销模式进行探索。比如我们金山毒霸目前采取一种模式，就是用户可以下载试用版软件，免费使用37天，如果你觉得使用状况很好，那么到期之后就开始付费，我们就会继续提供更新升级等服务。我们的这种模式，也就是产品免费、服务收费，这样的话就改变了从前的概念。

　　其实从2000年开始，互联网发展速度就远远超过软件的发展速度，为了适应行业发展，未来的软件行业必将提速，并产生巨大变革。从前，由微软和因特尔共同建立的软件行业营销模式，目前已经显现出不适应行业发展需要，这个行业亟待有新的盈收模式的突破。比如，google的迅速壮大就是因为它打破了那种传统的收费模式--内容免费下载而依靠广告收费为主要盈利。那么，依靠广告的盈利也仅是新的营销模式的一种，我认为，未来我们一定会探索出更多的合理盈利模式。