罗伯特•卡普兰 

　　作者简介：罗伯特·卡普兰（RobertS.Kaplan） 平衡计分卡（Balanced Scorecard）的创始人之一，美国平衡计分卡协会主席。他还是作业成本法（activity-basedcosting）的创始人之一。

　　成功的领导者并不追求永不犯错的理想境界，而是设法及时发现自己工作上的偏差，并尽快回到正轨上。定期进行自我评估就是一种很好的方式。领导者应该每隔一段时间就放下手头繁忙的事务，静下心来想想几个方面的关键问题。

　　1．愿景与工作重点 由于忙于日常工作，领导者常常未能向员工充分阐述公司的愿景，尤其是没有帮助下属根据愿景明确工作重点。我多久宣传一次愿景？我是否确定了3～5个与实现愿景相关的工作重点，并向员工传达？我的员工能否答出公司的愿景和工作重点？

　　2．时间管理 领导者必须对自己如何使用时间做到心中有数。他们还必须确保自己（以及下属）的时间分配方式与工作重点保持一致。我如何安排自己的时间？这是否与我的工作重点相吻合？我的下属如何安排他们的时间？这是否与公司的工作重点相吻合？

　　3．反馈 领导者往往没有及时、坦率地给员工提供指导，而是等到年终考核才提出意见。这种做法会给员工带来意外打击，不利于员工的职业发展。同样重要的是，领导者必须培养出勇于进言的下属，让他们全年都不断地给自己提供意见和反馈。我是否及时、坦率地给员工提供反馈，从而让他们有机会改进？下属中是否有五六个人会告诉我一些我不爱听但必须了解的信息？

　　4．继任规划 领导者不积极培养接班人，就无法充分下放权力，并让自己成为决策的瓶颈。骨干员工如果没有得到积极的培养与锻炼，他们就可能挂冠而去。至少在心里，我是否已选好了一位或多位接班人？我是否已着手指导他们，并把富有挑战性的工作交给他们？我是否已充分授权？我是否已成决策的瓶颈？

　　5．业务评估和调整 世界在不断变化，领导者必须能对公司做出相应的调整。公司在设计上是否与关键成功要素匹配？假如我必须从一张白纸开始对公司进行重新设计，我会怎么做？这与当前的设计有何不同？我是否有必要组织下属成立一个特别工作组来回答这些问题，然后让他们向我提出建议？

　　6．沉着应对压力 领导者在压力之下的举动备受下属的关注，它会给企业文化和员工行为带来深刻的影响。领导者必须弄清导致自己紧张的原因，并且有意识地控制自己的行为，从而确保自己的行为与自己的信念及核心价值观相吻合。哪类事件会给我压力？我在压力下的表现是怎么样的？这种行为向我的下属传达了什么样的信息？这些信息是有助于公司取得成功，还是会起破坏作用？

　　7．保持真我 成功的公司高管会形成一种既能适应公司需要，又符合自己信念和个性的领导风格。我是否对自己的领导风格感到满意？它是否真正反映出我是怎样的一个人？我是充分表明自己的立场，还是踌躇不定？我是否过于追求“政治正确”？我是否因顾及晋升或奖金而在提意见时有所保留，或者不愿表达自己的观点？

　　上述这些问题旨在激发你思考，其中可能只有一部分适用于你，而你也可能会发现自己列出的清单更有帮助。不管怎样，定期自我反思有助于你应对职业生涯中无法回避的领导力挑战和问题。

　　——摘编自《领导者自省七问》，哈佛《商业评论》2007年2月号