日本航空公司董事长兼CEO 稻盛和夫

　　稻盛和夫先生演讲之后，本刊对其进行了专访，围绕“经营哲学”、“日本的得与失”、“东方文化对企业管理模式的影响”等话题展开。稻盛先生不疾不徐，平静温和，他将600天拯救日航的成功归因于“改变人心”，他的至高企业经营原则是“珍视员工”，他时刻在“大爱”和“小爱”中协调平衡，他将“为世人尽力”视为此生之大任。无论是为人，还是做事，稻盛都已堪称臻于化境，凌于绝顶。

　　为世人尽力是此生之任

　　改变从心

　　《中欧商业评论》（下称CBR）：您成功地用600天拯救了日航，一个关键方法是你向日航注入了阿米巴的经营思想。阿米巴强调小而灵活，用它来取代日航的官僚的经营理念。在那么短的时间内让一个大企业焕然一新。这个难度非常大，您是怎么做到这一点的？

　　稻盛和夫：日航目前的成功并非因为引入阿米巴。在日航这家超过3万名员工的大企业中构建阿米巴，我们花费了一年多的时间。阿米巴经营到今年4月才刚刚在日航形成系统，并还在逐步完善。

　　第一年的实绩是日航干部员工意识改变的结果。进到日航，我做的第一件工作就是改变日航员工们的思想意识。在演讲中我已经提到，就是制定新的日航哲学，让全体员工共同拥有和赞同这种哲学，并且运用这种哲学在各个职场内钻研创新，改革改良。让他们发自内心地认为，自己的公司必须靠自己来守护。3万多名日航员工改变意识，具备了新的精神状态，才使日航的重建走上了轨道。

　　CBR：读了您的书，特别是《活法》以后，我们感悟都很深。您在52年前创办了京瓷，27年前又创办了KDDI，去年年初是临危受命前来拯救濒临倒闭的日航。这三家公司分别来自三个不同的领域，我们知道您也并不是这三个领域的专家，您到底是靠什么，经营不同产业的几家公司都能取得最后的成功，这里的秘诀是什么？

　　稻盛和夫：我认为，最重要的是在企业里确立了经营的原理原则。我所说的“原理原则”，就是企业要珍视员工。我认为企业经营的目的首先是追求员工物质和精神两方面的幸福。我向员工们诉说这一点，让大家都把公司当作自己的公司。对于那些认为自己是受雇于人，为别人而工作的人，我会对他们说：“不对！要积极主动，为自己的公司工作！”无论是重建一个公司，还是把原有的公司经营得更好，员工们与经营者抱持同样的想法，齐心协力，共同奋斗，这是最重要的。我实践了这条原理原则，因此，不管是什么行业、什么领域，只要全体员工同心同德，自己的公司自己守护，靠自己的努力把公司经营得更加出色。如果大家都这么思考，这么行动，事业就能成功。我向员工们灌输这条共通的经营的原理原则，这才是领域完全不同的企业都能成功的根本原因。

　　CBR：明年您将年满80岁，现在依然战斗在日航的第一线。你也提到过要人、事合一，但做到很难。您是以什么样的信念和毅力，做到人和事的完美的融合？

　　稻盛和夫：为社会为世人尽力是我的人生观。我想，这是我的人生、是我来到现世的一大任务。尽量为他人做贡献，这是最重要的。因为有这种想法，所以也没多考虑自己的年龄，鞭策自己这把老骨头，接受了重建日航的重任。做了近两年，我感到很疲倦了。渐渐地我想也到了请人体谅我的时候了。拼命努力到了今天，或许今后还有人会请我再干些什么。我希望尽可能不要再出现这样的事态。能让我在更安静的状态下做一点帮助他人的事情。稍微说一点离题的话。在十年前，我在日本成立了救助受虐待儿童的“儿童福祉法人”，在京都建立了可以收养从5岁到高中三年级的孩子80名的设施，还收养了刚出生到3岁的婴幼儿20名，都是因某些原因失去父母的孩子。我每年会多次去那里，与照顾婴儿的职员，与充当儿童父母的、每天努力工作的职员们交流，鼓励他们，让那些孩子都有幸福的人生。在我有生之年，想多做一些这样的事情。

　　CBR：人的一生总有很多缺憾。您在治学和治企业的过程中，存在某些遗憾吗？该怎么去做？

　　稻盛和夫：让我感到遗憾的事不太有。每一个瞬间我都全身心投入工作，努力奋斗到今天。不管成功还是失败，我都全力以赴，心无旁骛。所以没有遗憾的感觉，或者类似“糟糕了！当初这么干就好了”这种后悔的情绪也没有。