“CSR（Corporate-Social-Responsibility，即企业社会责任）从来都不是某一个企业的事情，关乎到整个产业链的上下游。从业界来看，企业社会责任已经推行了很多年，但很多问题依然存在，经济发展、环境保护、劳工状况与认知之间的矛盾仍然得不到解决。归根溯源，是找不到问题的根本原因，这是企业目前面临的最大挑战。”华为公司CSR委员会主任陈朝晖说，“因此我们对于CSR创意的理解就是要积极思考、转换思维，找出问题发生的根本原因，以创新的方法来解决问题。”

　　经过多年的努力，CSR已经融入华为业务流程，并贯穿到经营活动的方方面面，实际上CSR已经成为华为可持续发展的DNA。陈朝晖则主要从消除数字鸿沟和供应链社会责任管理两方面分享了华为在CSR创意和践行方面的体会。

　　以己之长，消除数字鸿沟

　　“消除数字鸿沟在联合国的千年发展计划、联合国下属宽带委员会数字发展计划等系列国际行动中都是重点的内容。”陈朝晖说，“华为认为，消除数字鸿沟分为两个层面，第一层面是人人享受到通讯和信息服务，第二层面是人人有宽带。当前，人人通电话已经基本快达成目标，华为与业界一起，持续推动人人有宽带，消除信息鸿沟，"丰富人们的沟通和生活"是华为的愿景。我们一直为消除数字鸿沟积极努力，致力于使人们在任何时间、任何地点、通过任何终端都能享受到无差别的通信服务和体验。”在陈朝晖看来，企业做CSR一定要从自己的专长出发，这样才能相得益彰。

　　创意的产生，主要基于华为与客户、员工内部、华为与利益相关方的反复沟通讨论。华为高度关注客户的CSR目标及要求，高度重视利益相关方对华为的CSR需求和关注，这是作为华为的CSR管理输入，华为在此基础上，结合华为特长，不断创新。

　　华为把CSR项目当成产品开发流程来管理，进而逐步落实到研发、采购、生产、物流等各环节。“我们会广泛收集CSR创意与需求，做到集思广益，在效果的评估上，我们会看此CSR项目或创意能否满足利益相关方的需求，能否使利益相关方的利益最大化。对利益相关方的关注点进行分析是评估华为CSR项目的重要基础。”陈朝晖介绍，“我们对"创意"评估的标准可以概括为：创意是否能够落实到公司的战略和运营中；创意是否能够支撑更多的利益相关方关注；创意是否符合国际标注及相关法律法规要求。”

　　其实，华为做CSR也经历了“自发”—“自觉实践”—“系统管理”—“施加影响”四个发展阶段。陈朝晖说：“多数企业的CSR实践都是逐渐成熟的。特别在我们向国际化迈进的时候，我们和客户一起，逐步按照国际上通用的标准来管理华为，我们的CSR也进入系统管理阶段。我们先后按照ISO14001、OHSAS18001和SA8000的要求逐步建立并完善了华为的社会责任管理体系，我们也逐渐体会到了这些管理体系给华为带来的良性改变。”

　　践行供应链社会责任管理

　　“这几年，随着华为自身的发展，我们越来越体会到合作伙伴在整个价值链的作用，尤其是在品牌影响和保障供货能力上。如果我们的供应商出了企业社会责任问题，第一个受到影响的就是华为的产品或者品牌，然后就是华为客户。”陈朝晖将这种情况比喻为企业社会责任的多米诺骨牌效应。如果合作伙伴出了企业社会责任问题，华为及华为客户的企业社会责任形象就可能也受到牵连。“华为是在与客户的合作中提升了自己，我们总结了经验，也希望与我们的合作伙伴一起分享，共同成长。我们也想通过我们的努力，帮助合作伙伴提高行业内的竞争优势，取得双赢的局面。所以，为了保持企业能力的持续增长，我们需要积极地在产业链里施加企业社会责任影响。”陈朝晖说。

　　从2003年起，华为与客户一起，逐步建立了具有国际水准的CSR管理体系，将CSR和可持续发展的核心理念与优秀实践及时地传递给华为的供应商，从而促进整个产业链可持续发展。供应商CSR管理不仅仅是华为出于维护自身品牌的考虑，更是企业自身可持续发展的DNA。

　　“CSR管理是企业运营中必不可少的部分。作为企业公民，我们要求我们的供应商符合华为设定的CSR标准。”陈朝晖说。

　　华为有一个成熟的供应商CSR管理体系。通过供应商培训提高供应商的CSR意识与技能。供应商签订CSR协议落实供应商的承诺，此外，供应商的绩效评估也会基于对供应商的风险评估结果及其CSR状况等数据。创意来自长期摸索与不断的经验总结。就像华为自身所做的一样，华为要求供应商开发低碳节能产品，降低碳足迹。