在与香港某企业探讨人力资源方案时,我们发现香港员工不喜欢薪酬中浮动的比例过大,对十三薪(年底双粮)、花红(年中和年终奖)非常在意。TCL收购汤姆逊公司后在法国开会的时候,业绩好的销售人员坐在前面,业绩差些的坐后面,与法国人按等级、资历固定的座位排序方式形成了鲜明对照。在不同的文化背景下,企业管理风格的不同造就了不同的管理模式。那么,什么是管理模式,其作用如何,怎样构建管理模式呢?
企业管理模式及其构成
管理模式是企业为实现经营目标,组织其资源、经营生产活动的基本框架和方式。与商业模式(也称经营模式)、营销模式相比,管理模式处于中间地位,相当于投入产出之间的黑箱子,偏重内部业务组织、职能管理方面的框架设计。商业模式是企业整体的赢利模式,管理模式是对商业模式的支撑和保障,营销模式则是商业模式的具体实现。设计再好的商业模式,也需要管理模式来组织资源并进行运营管理,并依赖营销模式来与外界进行交换获取价值。因此,管理模式是联系经营模式、营销模式的纽带,是保障商业模式落地,实现所有模式运营效益的根本手段与核心驱动力。
管理模式由管理理念、组织形式、管理方法三个要素构成。管理理念是管理模式的精髓及核心指导思想,任何管理模式都体现了一定的管理思想,是对管理本质的一系列认识。香港、法国的薪酬、晋升模式,反映了发达社会对科学、稳定管理的追求,我国的很多企业像TCL一样重视对基层业务单元的业绩激励,反映了发展中经济对效率、增长的重视。
组织形式是该管理模式的基本组织特征。根据不同的理念指导,企业采取不同的组织形式。例如,偏好稳定等级制度的企业,会采用固定工资占较大比重的薪酬模式;而业绩导向的组织,薪酬中浮动的部分会占更大的比重,而且会赋予一线管理者更多的权限对员工的收入根据其绩效进行调节。
管理方法是该模式具体运行的方式、策略,是一系列方法、手段的组合。反映了企业如何对业务、职能的运行进行控制。管理方法具有很强的可借鉴性,并且可以用穷举的方法列举,充分反映了管理者的实践智慧。同样的管理方法,也有可能适用于不同的组织形式。
管理理念指导组织形式,组织形式概括并反映出某种管理理念,管理方法则是理念和组织下的一系列手段的集合,这三者共同组成了丰富多彩的管理模式。
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