QQ邮箱:做有人情味的产品

2012-05-24 09:04:35    环球企业家 滑明飞   我要评论0   我要收藏   
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和微信一夜成名迥异的是,QQ邮箱的成长艰苦且漫长。2003年推出的邮箱服务,到2005年3月腾讯广研成立之际,用户数仍不足100万,在国内邮箱市场排到十名之外。

  今年“五一”国际劳动节,QQ邮箱登录页面的LOGO并无特别。而作为腾讯广州研究部(简称“广研”)UI(用户界面)负责人的Nico还清晰地记得两年前他那个与众不同的“人类进化”创意—这个创意是人猿在电脑前使用QQ邮箱,寓意是劳动让人猿进化为人类。

  “我们不刻意追求唯美的设计,QQ邮箱的登录页面也好,明信片也好,我们都是在表达对事物的看法,从我们自己的角度。”刚满30岁的Nico说,他更追求“本我”的东西。

  平均年龄仅26岁的腾讯广研团队,2011年因微信而名声大噪。但鲜为外界所知的是,在推出微信并短短十个月就赢得5000万用户之前,这个团队用了足足五年时间精心打磨了一款在腾讯内部足以与QQIM并驾齐驱的产品—QQ邮箱。

  这是目前国内用户最多的邮箱产品,如果以30天内一次登录的标准计算,注册用户8亿,活跃用户超过4亿,即使是以腾讯自己更为严苛的标准计算,活跃用户数也超过1亿。微信中的“漂流瓶”实际是邮箱2010年推出的功能。

  和微信一夜成名迥异的是,QQ邮箱的成长艰苦且漫长。2003年推出的邮箱服务,到2005年3月腾讯广研成立之际,用户数仍不足100万,在国内邮箱市场排到十名之外。

  但回忆起这个过程,腾讯广研的邮箱团队至今兴趣盎然。“我们在做这个产品的同时也在享受这个产品,享受这个过程。”曾担任QQ邮箱技术总监的Harvey笑道:“乔布斯评价微软,为什么微软做不过苹果,微软是做个东西卖出去,苹果是当一件艺术品来做。”Harvey当年被腾讯CTO熊明华钦点加入邮箱团队,他被授予的技术等级,整个腾讯仅1.5%的人拥有。

  曾经有人鄙视QQ邮箱不过是“小孩的玩物”,难成气候。而今除了4亿多基于PC的活跃用户,QQ邮箱在iPhone上已经获得两三百万的下载量。随着很多学生用户变成上班族,腾讯也开始给邮箱加入商务的元素。

  “QQ邮箱有自己的态度。”Nico说:“这个态度就是,我们跟用户站在一起。”

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