前段时间本刊对加多宝呵广药集团的纷争做了报道。这一场被无数是常人定义为商业典型的商标案例似乎成为了没完没了的局部性战争。商标归属事件刚刚告一段略。加多宝集团刚刚失去“王老吉”品牌,现在又陷入与广药围绕产品包装装潢拥有权的争夺,真是应了“伤不起”那首歌了。据行内的朋友告诉笔者,广药在取回“王老吉”品牌后,大肆推广其红罐新品,还大量挖角加多宝经销商。
但是据笔者了解,这一系列的打击,对加多宝而言非但没有产生想象中的压力,反而使得其销售体系更加团结,甚至得到了整个社会的同情和认可。加多宝二级经销商福记批发负责人告诉笔者,虽然加多宝已经失去了“王老吉”商标的使用权,但是自己仍相信加多宝产品的市场前景。“我现在正在做‘加多宝’,市场反映很好,之前换标过程中一边‘加多宝’一边‘王老吉’包装的产品库存已经消化完了,销售并没有受什么影响。即使没有销售完,那些产品也都是在仲裁结果出来前生产的,是合法的。加多宝在营销方面实力很强,现在很多人都已经接受了加多宝,”该经销商说。
据业内人士说,虽然加多宝在品牌力方面痛失王老吉,但是在产品力方面仍然拥有产品原配方、红罐产品包装;在渠道力方面,现在加多宝凉茶的铺货率已达到75%,市场覆盖很快;在推广力方面,加多宝此前能成功打造王老吉品牌,现在将所有资源投入到加多宝上,相信可以在几年内树立起加多宝的品牌。
笔者对于加多宝在此次致命打击下,在短短30天内迅速的切换品牌,而且能够泰然自若而屹立不倒的的原因,也有一些自己看法。当然一个必然的结果有着太多的原因,笔者从危机公关的角度上来看这个典型的事件,正好印证了中国的一句古话,水滴石穿非一日之功。换成今天市场的语言是,品牌的力量加上良好的危机公关能力,才使得加多宝化腐朽为神奇的力量。
首先,是一如既往了地开展打造良好形象的各种公益活动。今日笔者看到加多宝在此种情况仍然延续着这个良好的公关手段。据相当媒体报道,2012年“加多宝?学子情”爱心助学行动爱心义卖活动在北京、杭州、广州等地热烈开展,活动所得善款将全部用于资助贫困学子。今年,加多宝集团将持续了十二年的公益助学项目注入全新理念,更名为“加多宝?学子情”,在捐资助学的同时,面向全社会积极倡导“人人公益、全民助学”的公益理念。
据笔者了解,加多宝集团自2001年开始,就启动了学子情公益助学项目。12年来已在全国范围内,累计资助8000余名学生顺利进入大学,捐款金额超过4000万元。加多宝集团坚持致力于公益助学,将资助贫困高考生圆梦大学作为企业的常态公益项目,得到了政府机构、社会公众及媒体的高度认可和赞扬。尤其是在百年不遇的汶川地震的时候,捐出了巨额善款,让全国的老百姓都知道了加多宝。说白了,正是其十年如一日的品牌宣传和公益捐助,才能让现在的危机公关变得如此的具有魔术色彩。正如笔者在网上看到网友的留言:既然是喝凉茶,喝谁的不是一个味道,反倒不如去支持一个具有爱心的企业。如此可见加多宝的危机成功不是一日之功。相反,广药不论是之前还是现在,笔者倒是没有感觉到有什么变化,而是一味的在享用王老吉品牌之下的成果。
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