文/比尔•乔治（《真正的北方》作者，前美国美敦力公司首席执行官）

　　译/方鹏

　　这里有关于在危机中领导者们如何带领他们的团队走出危机的几个小建议：

　　建议一：领导者必须面对现实。领导者们往往是团队中最先接触到危机现实的。领导者们首先必须清晰地认识到他们在问题解决过程中的位置，然后再组织他们的团队，讨论研究出团队一致认为的问题根源。对于问题根源认定的一致是危机解决的一个至关重要步骤。努力找到针对危机表象的短期解决方案，只能确保团队在危机中团结。

　　为了更好地理解危机的真正原因，领导团队中的每个人都应当愿意说出他们所了解的全部事实。领导者不可能在他们没获得真相之前解决问题。

　　建议二：无论事情多糟糕，它们都有可能更糟。在坏消息面前，很多领导者甚至难以相信它们居然如此糟糕。结果他们努力向带薪人重新确认这些坏消息没有这么糟糕，以及简单的一些调整就可以将问题解决。

　　这往往会导致领导者们对问题认识“脱靶”。结果是他们下达了一系列指令，但是没有一个指令是足够强大到能够纠正下滑的趋势。倘若领导者们能够及早认识到问题的严重性，并及时地应对，那结果就会好太多了。倘若他们能重建自己对于问题严重性的成本核算，他们就能够让自己的团队在问题出现时，应对得从容淡定。

　　建议三：建立“现金山”，并让“现金山”越高越好。在市场景气时，领导者考虑的是每股净收益和他们资产负债表中的收入增长。但在危急中，现金为王。

　　危急中别再考虑每股净收益和其他所有股票市场的指标。问题是，“你的团队是否有足够的现金来挺过这次危机？”

　　建议四：学会让下属分担责任。在危急中，很多领导者表现得就像巨神阿特拉斯一样，将所有的重担都自己背。

　　他们陷入了隔离，然后相信自己能够独立解决问题。事实上，领导者们必须依靠大家才能够设计出并执行解决方案。

　　这同时也增强了团队成员的自信。领导者应当征求他们的意见，寻求他们的帮助，同时获得他们对于服从整改措施的承诺。

　　建议五：在要求别人牺牲利益之前，请先牺牲自己的。倘若必须要有人牺牲利益——那领导者们应当首先站出来并作出最大的牺牲。每个人都是在时刻关注着领导者的行为：他们会偏袒自己的利益吗？他们会屈服于外部压力，还是会直面危机呢？他们会被短期利益所诱惑，还是会放弃暂时的利益而获得长远的利益？

　　建议六：永远不要浪费一个好的危机。当经济景气时，人们往往会拒绝大的改变或只是采取一些小的改变以应对变化。一次危机为领导者提供了一个改变原有自身状况的绝好平台，大家会在危机的逼迫下提高他们对于任务的执行程度。

　　建议七：在市场上要有霸气。这可能听起来有点违背常理，但是一场危机往往为你提供了利用新产品、新服务去攫取市场份额、改变市场地位的最好机会。

　　很多人视危机就像应当翻越过的高山，直到他们能够像原来一样开展业务。但是“向原来一样开展业务”永远不再会回来了，因为市场已经不可阻挡地改变了。为何不主动调整自身，推动市场变化，而是要被动等待，应对市场变化带来的挑战呢？