思塔高（Stago）

　　员工绩效提升问题始终是企业关心的核心话题。员工的绩效表现与企业自身的经营策略、人力资本管理成熟度有着千丝万缕的联系。

　　在血栓与止血领域，就有这样一家高绩效表现的全球领袖企业：思塔高（Stago）。这家1945年起源于法国的跨国公司，在2003年成立中国分公司，仅仅依靠170人的员工队伍就迅速赢得了中国约30%的市场占有率，位居前三甲。不过，它的雇员数量只占其他两家公司的十分之一，并且，员工流动率很低。以销售人才的流动为例，在思塔高，平均每7~8年才出现一次。而据了解，通常，这个行业内的销售人员几乎每1~2年就会流动一次。

　　那么，为何思塔高的员工绩效如此之高，流动率如此之低？

　　秘笈1：只专注“一滴血”

　　思塔高（中国）总经理Philippe Barroux介绍说，思塔高是法国一家从药物分析起家的公司，由Jacques Viret先生创始于第二次世界大战末期。在古希腊语中，Stago恰有“一滴（血）”的意思。

　　起初，Stago只在法国销售一种用于消解肝功能障碍的药物。1962年，公司创始人的妻子因患DIC（弥散性血管内凝血）综合症而病逝。为此，创始人专门研发了一种血凝试剂，来帮助临床大夫诊断血凝与血栓问题，比如手术时的大出血、血流不畅等。1978年之后，有战略眼光的Jacques Viret开始只专注血栓与止血领域的发展，卖掉了白手起家时的药品公司，成立了Stago诊断公司，以打造全球血凝领域建有卓越标准的的领头羊。

　　“这种专注意识促成了后来一系列有效诊断工具的诞生。临床大夫依靠这些工具当场就能诊断出问题，而不再寄望于二次机会。”Philippe指出，在培训每一位新员工时，思塔高都会如此强调：“我们销售的产品不是衣服，用户没有第二次选择的机会，因为每个结果对应的是一个病人的生命。我们所关注的就是高质量的诊断产品、有效的服务。”

　　秘笈2：重视规则

　　在思塔高的核心价值体系中，重视规则是其很重要的组成部分。它们强调：坚决不走中间路线或是灰色路线。

　　如同员工开车，平时他可以爱怎么开就怎么开，但在公司，他就必须遵守各项规则，方可确保企业发展的安全性、稳定性。“即使按这种规则来行事会更复杂，我们也仍然坚持这么做。”Philippe说。

　　不过，这位自1988年起就在思塔高工作的“忠诚之士”，对“中国文化”也颇有心得。Philippe指出，在中国的外企务必要理解具有中国特色的文化特征，否则很难走向成功，比如，部分中国人有“钻空子”的特征倾向。所以，在思塔高，只要员工、客户在遵循规则的前提下，公司也会因势利导，量力而为。

　　“我刚到中国的时候，还遇到过一件‘新鲜事’——有一位客户问我‘贵公司有没有与代理商合作的合同书？’。”Philippe回忆说：“当时我愣了。我说‘没有么？’，并非常纳闷——在中国做生意，难道不是按合同办事么？”