如何管理客户资料。---吴群学

2006-05-09 00:00:00    吴群学 吴群学   我要评论0   我要收藏   
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1.目 的:对客户入厂工程资料进行登记管理,确保资料不丢失,损坏,过期资料被混用,其作为工程部设计的原始资料及设计依据。2.范 围:工程部内使用,属于工程部保管的入厂的所有资料。3.资料形式:图纸,传真
1.目 的:对客户入厂工程资料进行登记管理,确保资料不丢失,损坏,过期资料被混用,
其作为工程部设计的原始资料及设计依据。
2.范 围:工程部内使用,属于工程部保管的入厂的所有资料。
3.资料形式:图纸,传真,磁盘,EMAIL文件,样品等
4.内 容:
⑴.  客户有效的资料入厂交给工程部后,首先工程部填写《客户入厂资料记录表》,记录入
厂时间,客户名称,客户编号,本厂编号,资料形式,存放地址(如是软件需填写存
放目录等)。对于E-Mail文件须在计算机内设立专门区域存放。
⑵.  对于有本厂编号的资料(图纸,传真,磁盘,样品)放入工程文件夹内,如无文件夹建
立新文件夹,做到文件夹编号一一对应。对于磁盘或EMAIL文件我厂有编号,需要新做样
的,须打印一套资料做为客户资料放入文件夹内。
⑶.  对于无我厂编号的资料(图纸,传真,磁盘,样品)统一的存放于客户资料夹内,暂不
编号管理。
⑷.  对于有新资料产品的旧资料,确认客户旧资料作废后,对旧资料加盖作废章,保存一
个月或退回客户。
⑸.  对于销售部提供的报价资料,按顺序编号,工程部拼好版与原资料一起交销售部,工程部只保留报价拼版图。
 
⑹.  以上资料,磁盘和EMAIL文件保存期1年。
 
附表:                         《客户入厂资料记录表》
序号
客户
名称
客户
编号
本厂
编号
资料形式
入厂
时间
存放
地址
ISO
编号
备注
图纸传真
样品
磁盘
e-mail
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                                      

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