王永庆

        王永庆非常注意细节，注意基础工作，提出凡事都要从细微末节处着手，通过点点滴滴的调整，使企业运行更为合理化。经常有人说，治理企业最重要的是管理战略，战术问题居其次。其实战略问题一经确定，就应持续实施好多年，不宜经常改变。

        我认为，在战略确定之后，企业家要把更多的精力放在战术上，毕竟整体而宏观的战略是由局部而微观的战术所构成，中国人从来不缺战略观，但缺的是像王永庆老先生那样扎实细致、持之以恒地改善细节的意识，现阶段中国企业什么都能生产，但大多是便宜货、粗糙货，我们缺的是世界500强企业的“深耕”理念和精细化管理，这方面王永庆先生给我们做出了好榜样。

        同时，企业要建立认同感，让员工在工作中体现出价值，享受到成就感，这样能够发挥其创造性的能力。没有成就感，员工工作就会趋于保守，只将工作视为一种生存需要。当员工有了成就感，就会产生创造性。当然，创造也可能有破坏性，我们要引导其产生好的效果，让主动性变成正能量。

        重温王永庆经营理念：为何平凡却出奇伟大？

        “瘦鹅”的启发

        1941年前后，台湾物资极端匮乏，农村饲养的鹅被放到野外觅食，瘦得皮包骨。王永庆雇人四处搜集废弃的菜根粗叶，混合廉价的碎米稻壳，接着大量搜购瘦鹅，用自制的饲料喂食。这批瘦鹅每天都吃得狼吞虎咽，体重很快从两斤长到七八斤，王永庆卖了个好价钱。

        逐渐地，王永庆发展出一套运用在为人处世与经营管理的“瘦鹅理论”，包括三种意涵。

        一、要学习瘦鹅忍饥耐饿、刻苦勤劳的精神。王永庆曾说：“像我这样一个身无专长的人，只有刻苦耐劳才能补其不足。追求舒适与快乐的代价，就是刻苦耐劳。”

        二、要学习瘦鹅的坚毅，等待机会到来。王永庆指出，人在困苦中往往会养成一种坚毅力，只要遇到适当的机会就会以惊人的速度成长。他这种积极态度与松下幸之助的人生观非常神似。松下幸之助遇到过种种打击与噩运：从小肠胃不好，当过学徒，父母离世，得过肺结核，被汽车撞过，甚至曾经差一点被淹死。而松下幸之助却感谢这些磨难让他学会养生，比别人更早学到做生意的本事，靠自己的双手打拼未来，他相信“大难不死必有后福”。

        三、瘦鹅之所以瘦，问题不在鹅，是饲养方法不当。王永庆说，对企业经营者来说，企业经营不善，问题不完全在员工，是老板管理方法不当(刘永行批注1：虽然企业业务终端由员工操作，但如果企业发展不好，一定是领导的问题，不要把责任推给员工。比如在电视剧《亮剑》中，好的军官可以把打败仗的部队打造成一支打胜仗的部队。)。他作了一个生动的比喻：“如果让一只狮子领导一群羊，将来这群羊一定个个勇猛；如果让一只羊领导一群狮子，最后很可能狮子变得软弱。”

        切身感：把“你们”变成“我们”

        王永庆认为，人性都是自私的，只有自己的事业最有切身感，才会下苦心去经营。企业的管理制度与工作环境若能造成员工的切身感，员工的潜能可以更多地发挥出来。