主持人（杨伟庆）：其实是管理。

　　高翔：我们做投资和做企业不太一样，做投资是一个人参与整个过程，不像企业有一个比较好的组织结构，  但是我觉得在我跟企业打交道的过程中很多企业会存在一个什么样的问题呢？尤其是创业企业，因为刚开始创业的时候，他们都一门心思只想业务，所以很花心思在管理结构上。

　　我经常跟创业者交流的时候，我会跟他们讲关于分工和组织结构的问题，其实有很多的问题，公司发展到一定程度碰到很多问题都和分工和管理有关系，只是大家没有意识到，比如说你的员工离职或是你的部门与部门之间的矛盾，包括在发展的过程中方向不清晰，这些问题都和分工、管理有关系。

　　像昨天和一个朋友聊，谈到这个问题，其实每一个公司尤其是现在这个阶段，大家做的模式基本上都已经有成熟，有一定模式的时候，其实是可以有公式的，比如说像长城他们做电子商务，来了多少流量转化成多少定单，然后每个定单收了多少钱，我成本是多少，最后赚多少钱，这实际上是有一个公式，每个公式都有部门去对应它。每个部门又可以有相应的职责对应它，如果分工明确的话，你的员工都知道自己要做什么事情，他对哪个数字负责，这样效率很高。

　　老有人抱怨华南找不到好的人才，其实一个好的人才在一个管理结构不明确的机构里也发挥不了作用，如果一个普通人在组织结构好的机构里也会发挥好的作用。管理者把方向明确，把公司的组织结构划分清楚的话，实际上十个人的作用绝对是大于十个人的。

　　这一点我在华南看到的创业者都没有考验这个问题。这是我的分享。

　　主持人（杨伟庆）：之后你可以开一个高翔管理培训班，给华南的互联网企业培训一下。其实确实很多互联网企业的创业者并没有非常强的管理经验，管理经验和创业激情能够二合一的相对来说还是在少数，长城就是这样一位。年仅25岁就是几个亿电子商务化妆品品牌的经营者，你跟大家分享一下。

　　吕长城：我不太他刚刚讲的，尤其是创业初期分工太明确，我们公司讲分工不分家，很多公司分工又分家，在我们这种企业如果有这样推托责任的抓住会被开除的，这个是不可以的，所以我们公司内部和百丽不能比和IDG也不能比。

　　刚才您讲道，有人跑来问我，你的产品质量好不好，我回答说，我个人送给我朋友的，可能在座很多朋友都收到过我的化妆品，我都会送几十万，上百万的产品，如果我做的产品不好，我会送给我朋友用吗？我们的朋友、家人、同事都用芳草集的化妆品，我们是拿这样的标准做产品。

　　我把这个故事分享给我的团队、分享给我的员工。新员工培训时，我们老板做产品是给自己用，所以你要做好。我听完了以后哭了，我们是道的层面问题，我们不是用高品质来控制质量，而是更好给团队传递一种观念，这是原则。

　　第二个是跟团队内部沟通，我们会像家人一样，比如说所有的员工在办公环境基本上表现没有太大的等级纠纷，我们的管理比较扁平化，老板和员工很近，就是老板、经理、员工，一百个人打几个报告才能到老板这个公司也差不多了。

　　第三个是我们在研发上面，我觉得全世界我最敬佩的公司是苹果，乔布斯一句话我非常敬佩，我没办法用一个我不喜欢的手机。听了这句话我们做了第一次产品的升级。因为消费者不喜欢，我们今年投入了500万做第二次品牌的升级和配方的升级，大家很喜欢，我们做了一千个消费者的调研，我们觉得获得了我们想要的答案。

　　我们想把一个东西做成我爱的，我喜欢的这是一个原则，这是道的层面，我们能理解为什么杰克逊会花六十亿美元做一张唱片，哪怕破产他要做，他没有办法做一个他自己不爱的。作为一个商人讲这样的话不合理，但是我们现在的轻资产，我不需要向太多股东交代，我才能把公司打造成这样。谢谢。

　　主持人（杨伟庆）：非常经典，老板你是不是热爱你的行业，你热不热爱你的产品非常关键，激情是后面做好公司相应体系的基础，因为你只有这种动力才能延续下去，跟我们化学系的同仁再讨论一下，你为什么这么厉害？

　　谢云立：因为百丽是一个历史悠久的企业而且做得非常大，百丽企业文化中不是一句话、两句话讲完，这也是电子商务发展十分成功的原因。

　　主持人（杨伟庆）：先讲讲百丽是怎么成功的？昨天谢总跟我分享，百丽是供应链管理已经做到极致，这是传统企业。

　　谢云立：我讲一下百丽的核心竞争力，一个就是大家所知道的遍及全国仅仅一万家的，主要以自营为主的网络体系，非常有竞争力的股权激励机制，供应链管理还有分区域管理的高端人才还有研发。

　　以前自己做营销管理，做企业管理的时候，根本没和这块联合在一起，到了百丽才知道生产管理就是生产力，百丽做得这么大这是非常关键的，百丽之所以成功也是跟这句话非常成功的。曾经有同仁说百丽像一只大象，大象在电子商务中也能跳出优美的舞蹈，是来自在责权明确的放权管理。他会划线，比如说你不能冲击传统网络，你要保持品牌的品质，保持品牌的风格这条红线，在这个基础上进行放权管理。

　　百丽电子商务做了两年，经营指标在企业还没做到，在保证你的运营品质、细节的基础上再谈利润。我们做了很多尝试，比如我们淘秀网和我们自己的品牌已经和电子商务公司完全一致的，我们所用的人除了产品和品牌管理是来自传统，其他的全部来自电子商务。我简单分享这些。

　　主持人（杨伟庆）：正好有一个问题问你，很多人提的问题，百丽是如何解决线上线下的冲突问题，刚才你说了一部分，一个是专有品牌，还有广阔的问题。

　　谢云立：这个问题我一般开会大家都会问，我相信一般问这个问题的应该是传统企业。我刚才讲的划条红线不要跨越，就是要解决这个问题。现在很多传统企业天天在谈这个问题，天天在这个问题上纠结今天往前走十步，后天退八步。我在很多场合谈过，大家应该把这个问题换个角度谈，电子商务对传统企业的影响，因为冲突是负面词，你直接定负面了就看不到正面。负面的是冲突，正面的是帮助、激励。还有品牌知名度的营造。当然我们有很多具体的实操，我认为传统领域、传统企业进入电子商务有两个方式，昨天我跟杨总简单分享了一下，一个是基于本身的品牌和产品，电子商务商务的推广，是基于你的产品和你的品牌有一定的客户群，这个时候网络消费者对你的产品有一定的需求，你会满足他的需求，这是非常传统的方式，你只要把你的产品和品牌经过某种方式改变，各个行业不一样，或是原来的产品不同的价格，或是相同的产品一样的价格在网络展示就可以。

　　还有一个方式，基于网络市场的电子商务化，就是你完全是基于网络市场的需求和传统行业的经验值去满足消费者需求的经验化。谈第二点的时候，假设你是做服装的，你可能会另外注册品牌，另外做产品线开拓网络市场，这就谈不上和原来产品，这是资源的共享。